400电话采用主被叫分摊付费模式，其收费标准具有一定的复杂性和多样性。
对于拨打 400 电话的主叫方，只需支付本地市话费，这与拨打本地的普通电话号码费用相同，费用由主叫方所属的运营商按照其市话资费标准收取，如此一来，降低了客户拨打 400 电话的成本顾虑，鼓励客户积极与企业沟通。
而从企业作为被叫方的角度来看，收费则由多个部分组成。首先是套餐费用，不同运营商和代理商提供的套餐价格差异较大，一般从几百元到上万元不等。套餐通常会包含一定数量的免费通话时长，例如每月几百分钟甚至上千分钟，这可以满足企业一定时期内的基础通话需求。当企业的通话时长超出套餐内的免费额度后，会按照每分钟一定的价格进行计费，这部分费用通常在 0.08 元至 0.2 元左右，具体价格取决于所选套餐的档次和运营商的定价策略。
此外，一些高级套餐可能还会额外收取功能费，如通话录音功能、语音信箱功能、来电分析功能等，这些功能费的收取旨在为企业提供更丰富、优质的服务体验，帮助企业更好地管理客户电话沟通，提升服务质量和效率，但也增加了企业的使用成本。
办理 400 电话时，企业除了预存套餐费用外，部分代理商可能还会收取一定的号码选号费，特别是一些号码组合较为顺口、易记的“靓号”，选号费可能相对较高。企业在办理 400 电话时，应充分了解各项收费细节，结合自身业务需求和预算，选择性价比高的套餐和号码，避免不必要的费用支出，同时确保 400 电话能为企业的客户服务和品牌形象提升发挥最大价值。
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