400 电话并不专属于某一家公司，它是一种由中国电信、中国移动、中国联通三大运营商共同运营的通信业务，旨在为企业提供统一的客服热线服务，提升企业形象和客户服务质量。
400 电话的号码段由不同运营商负责，例如 4008、4009 号段归中国电信，4001、4007 号段属于中国移动，4000、4006 号段为中国联通所有。企业可根据自身需求和对各运营商服务、资费的比较，选择合适的运营商办理 400 电话业务，并获得相应号段的号码。
关于 400 电话是否免费，答案是否定的。400 电话采用主被叫分摊付费的模式，对于拨打方而言，只需支付当地市话费，无需承担长途通话费用，这使得客户拨打企业 400 电话的成本相对较低，从而鼓励客户与企业进行沟通，比如客户咨询产品信息、反馈售后问题等，不必担心产生高额话费。而企业作为被叫方，则需要向运营商或代理商支付一定的费用，包括号码租用费、通话费等，费用标准会因所选套餐的不同而有所差异，套餐通常会根据通话时长、功能配置（如智能语音导航、通话录音、来电分析等）来定价，企业可根据自身业务规模和客户咨询量等因素选择适合的套餐，以满足客户服务需求并合理控制通信成本，确保 400 电话在提升企业形象和服务效率的同时，实现成本效益的最大化，为企业的稳定发展提供有力支持。
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