400 电话是企业常用的客服热线，它是收费的，其收费标准由多个部分构成。
首先是号码选号费，不同号码的收费差异较大。普通号码可能无需额外付费，而一些简短、易记、有特殊组合的“靓号”，如“400-888-8888”类似的号码，其选号费可能高达数千元甚至更高，这主要取决于号码的稀缺性和市场需求。
套餐费用是 400 电话收费的关键部分。套餐通常根据通话时长、功能服务等进行划分，价格区间较广。基础套餐每月可能在 200 - 500 元，一般包含一定的通话时长，比如 500 - 1000 分钟，以及基础的功能，像来电显示、语音导航等，满足小型企业日常客户咨询的基本需求。对于业务繁忙、咨询量大的企业，会选择中高端套餐，费用可能在 800 - 2000 元及以上，这类套餐除了提供更长的通话时长，还配备了诸如通话录音、智能ivr（交互式语音应答）、数据分析等增值功能，有助于企业更好地管理客户来电，提升服务质量和效率，深入挖掘客户需求和市场信息。
通话费用方面，客户拨打 400 电话通常按照本地市话标准收费，而企业则承担接听费用，这部分费用根据套餐不同，大致在 0.1 - 0.3 元/分钟。部分套餐对于超出套餐时长的通话，会按照每分钟 0.3 - 0.5 元额外计费。
企业在选择 400 电话时，应综合考虑自身业务规模、客户咨询量、预算以及所需功能等因素，权衡不同的收费方案，选择性价比高且适合自身发展的 400 电话服务，充分发挥其在提升企业形象、优化客户服务方面的作用，同时确保成本效益的最大化，避免不必要的开支，使 400 电话成为企业发展的有力助推器而非成本负担。
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