400 电话并不属于某一家特定公司，它是一种主被叫分摊付费的电话业务，由电信运营商推出并管理，旨在为企业提供统一的客服热线服务，增强企业形象和客户沟通便利性。
从费用构成来看，400 电话的费用包含多个方面。号码选号费因号码的稀缺性和易记性有所差异，普通号码可能无需额外付费，而一些特殊的“靓号”，如具有连续数字、重复数字或吉祥数字组合的号码，其选号费可能从几百元到上万元不等，这取决于市场供需和号码的独特程度。
套餐费用是主要支出部分，根据通话时长、功能配置等因素划分不同档次。基础套餐每月大概 200 - 500 元，通常涵盖一定数量的通话时长，例如 500 - 1000 分钟，以及来电显示、语音导航等基本功能，适合小型企业或业务量相对较少的公司。对于中大型企业，尤其是客户咨询量大、业务复杂的企业，往往会选择中高端套餐，每月费用在 800 - 2000 元甚至更高。这些套餐除了提供更长的通话时长，还包括诸如通话录音、智能ivr（交互式语音应答）、客户信息管理、数据分析等增值功能，能够帮助企业更高效地管理客户来电，提升服务质量和客户满意度，同时通过对通话数据的分析，为企业的市场营销和业务决策提供有力支持。
此外，客户拨打 400 电话按本地市话标准收费，而企业则承担接听费用，这部分接听费用根据套餐不同，大致在 0.1 - 0.3 元/分钟。部分套餐对于超出套餐时长的通话，会按照每分钟 0.3 - 0.5 元额外计费。企业在选择 400 电话服务时，应综合考虑自身业务需求、客户咨询规模以及预算等因素，合理选择套餐和号码，以充分发挥 400 电话在企业客户服务和品牌建设中的作用，实现成本效益的最大化。
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