400 电话是企业常用的客服热线，它是收费的，其收费标准由多个部分构成。
首先是号码的选号费，部分特殊、易记的号码，如含有重复数字、顺子号等，可能需要支付额外的选号费用，价格从几十元到上万元不等，不过也有许多普通号码无需选号费或费用较低。
套餐费用是主要支出部分，不同套餐价格差异较大，这取决于通话时长、增值功能等因素。基础套餐每月可能几百元，包含一定时长的通话时长，适合业务量较小的企业；中高端套餐则每月数千元，除更多通话时长外，还涵盖智能语音导航、通话录音、来电分析、满意度调查等丰富增值功能，满足大型企业复杂的业务需求。
通话费用遵循被叫方付费原则，拨打 400 电话的客户只需支付本地市话费，无长途费，这提升了客户拨打的意愿。企业作为被叫方，需承担 400 电话产生的通话费用，超出套餐通话时长的部分，通常按每分钟 0.1 - 0.3 元左右计费，具体因运营商和套餐而异。
另外，有些 400 电话服务提供商可能会收取开户费、功能使用费等，但并非普遍情况。企业在选择 400 电话时，应全面比较不同运营商和代理商的收费标准，结合自身业务规模、客户咨询量及预算，挑选性价比高的方案，在保障优质客户服务的同时，合理控制成本，让 400 电话成为企业提升形象、促进业务发展的得力工具，而非沉重的财务负担，从而实现企业效益的最大化。
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