400 电话并非免费电话，它采用主被叫分摊付费的模式。主叫方拨打 400 电话时，只需支付当地市话费，这使得客户联系企业的成本相对较低，企业则承担接听电话的费用，包括套餐费及可能产生的超出套餐时长的通话费用等，这种收费方式旨在为企业提供一个方便客户联系的统一号码平台，提升企业的服务形象和沟通效率。
其申请流程如下：首先，企业要根据自身业务需求选择合适的 400 电话服务商。目前市场上有众多服务商，企业可以通过对比其提供的套餐内容、资费标准、服务质量以及口碑等方面来做出选择。比如，一些大型企业可能更倾向于选择知名运营商的服务，以保障线路的稳定性和服务的可靠性；而小型企业可能会综合考虑成本和功能，选择性价比高的第三方服务商。
选定服务商后，企业需准备相关资料进行申请，通常包括营业执照副本、法人身份证、组织机构代码证（三证合一企业无需提供）、银行开户许可证等证件的复印件或扫描件，这些资料用于核实企业的合法身份和经营资质。
接着，企业要根据自身的通话量、业务功能需求等情况选择合适的 400 电话套餐，套餐内容一般涵盖不同时长的通话分钟数、增值服务（如语音导航、通话录音、来电分析等），不同套餐价格有所差异。
然后，填写 400 电话申请表，详细填写企业的基本信息，如企业名称、联系人、联系电话、地址、经营范围等，并提交给服务商审核。
服务商审核通过后，企业需与服务商签订正式的合同，明确双方的权利和义务，包括服务期限、资费标准、服务内容等条款，之后服务商便会为企业开通 400 电话服务，企业可按照服务商提供的操作指南进行号码的设置和使用，通过合理利用 400 电话提升企业的客户服务水平和业务运营效率，增强企业的市场竞争力。
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