400电话主要用于企业的对外服务，其主要功能是接听来电，但也具备呼出功能。
接听功能：400电话为企业提供了一个统一的客服热线，客户拨打400电话时，企业的客服人员能够接听并处理客户的咨询、投诉等问题。它让客户在联系企业时更加便捷，无论客户身处何地，只要拨打400电话，就能快速接通企业的客服。例如，客户在购买产品后遇到问题，拨打400电话向客服咨询，客服可以及时解答并提供解决方案。
呼出功能：企业可以通过400电话主动呼出，与客户进行沟通。比如企业向客户回访、进行市场调研、通知客户重要事项等。虽然400电话呼出的目的主要是为了服务客户，但在一些情况下，也可以用于企业间的业务交流。不过需要注意的是，400电话呼出的号码显示通常为企业的固定电话或其他指定号码，而不是客户拨打的400号码。
400电话既可以接听来电，也可以呼出。它为企业提供了一种高效的沟通方式，有助于企业更好地服务客户、拓展业务。企业在使用400电话时，要充分发挥其功能，提升服务质量。
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