400电话作为一种企业服务热线，采取了主被叫分摊费用的机制，旨在平衡通话成本。在国内使用时，用户拨打400电话仅需支付市话费用，这一费用通常非常低廉，且接听方（企业）会承担额外的接听成本，其标准大致在0.08元至0.18元每分钟浮动，统一价格，不论长途或市话。值得注意的是，400电话的使用并不涉及开户或月租的额外开支，降低了企业的初期和持续运营成本。
对于国外拨打400电话的情况，与国内拨打显著不同。国外用户若需联系国内的400号码，他们需先拨打中国的国家代码（+86），随后加上400号码，但这通常会产生国际长途费用，这部分费用由拨打方承担，而接听方企业则不再承担长途费用，这与400电话在国内的分摊原则有所区别。因此，国外拨打400电话是收费的，具体费用依据拨打地的运营商和国际通话费率而定。
综上所述，400电话在设计上意在提供一种相对经济的沟通方式，虽对国内用户来说不算完全免费，但在分摊费用的模式下实现了成本的有效控制。而国际通话场景下的使用，则需格外注意可能产生的高额国际通讯费用。
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