400电话通常被视为正规的商业通讯工具，由电信、联通和移动这三大运营商提供服务，其中电信拥有4008和4009的号段，联通则有4000和4006，而移动包括4001和4007（后者原为铁通号段）。这个服务设计初衷是为了方便企业提供全国统一的客服热线，主叫方只需支付本地通话费，其余费用由企业承担，以此促进客户沟通。
然而，尽管400电话是基于正规平台的，但由于其便利性，也成为了不法分子的工具，他们利用400号码进行诈骗活动，导致公众对400电话的信任度有所下降。因此，接收到400开头的电话时，建议先验证来电者的身份，特别是当对方要求提供个人信息或涉及金钱交易时，需格外谨慎。
总的来说，400电话本身是合法且正规的通信方式，关键在于使用者的目的。正规企业广泛使用400电话作为客户服务中心，而公众应通过查询和确认来判断来电的真伪，以避免受骗。
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