400电话作为一种专为企事业单位设计的通信工具，其核心价值在于提升企业服务形象和客户沟通效率。400电话的使用，不仅因为它能提供全国统一的接入号码，便于客户记忆和联系，增强企业品牌信任感，还因为它支持多线路同时接听，有效避免了客户流失。对于企业而言，400电话的智能路由分配功能可以根据来电者的位置自动转接到最近的服务点，优化客户体验。此外，它还具备来电录音、IVR语音导航、呼叫统计等高级功能，帮助企业分析客户需求，提升服务质量。
至于收费模式，400电话遵循主被叫分摊付费原则，这意味着拨打400电话的客户需支付本地市话费，而接听方（企业）则根据所选择的套餐承担相应的接听费用。这些套餐依据预存款和每分钟通话费率的不同而有所区别，通常情况下，企业需要预存一定金额的话费，之后的通话费用大约在每分钟几分钱到十几分钱不等，具体由所选套餐决定。这种费用结构既鼓励了客户沟通，又控制了企业的通信成本，是企业建立专业客服系统的一个经济有效的选择。
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