400 电话采用主被叫分摊付费的模式，这使其在企业通信中独具特色。对于拨打 400 电话的手机用户而言，是需要收费的，不过收费方式较为明确和简单。手机拨打 400 电话时，仅收取本地市话费，费用按照手机所属运营商的市话标准来收取，这与拨打本地的固定电话或手机号码的资费相同，不存在额外的长途或漫游费用，让拨打者能够清晰知晓自己的通话成本，不会因拨打 400 电话而产生过高的、难以预料的费用支出，方便了客户与企业的沟通联系。
而从企业端来看，作为 400 电话的被叫方，其收费构成则相对复杂一些。企业首先需要向运营商或代理商支付一定的套餐费用，套餐的价格因不同的服务内容和通话时长等因素而有所差异，从几百元到数千元不等。在套餐内，通常会包含一定额度的免费通话时长，这可以满足企业一定时期内的基本通话需求。一旦超出套餐内的免费时长，企业则需按照每分钟一定的价格支付通话费用，一般每分钟的费用在 0.08 元至 0.2 元之间，具体价格会因所选套餐的级别和运营商的政策而有所波动。此外，一些高端套餐可能还会包含诸如语音信箱、通话录音、来电分析等增值服务，企业若选择这些套餐，除了基本的通话费用外，还需支付相应的增值服务费用，以获取更为全面和优质的通信服务体验，更好地服务客户并管理企业的通信资源，提升运营效率和客户满意度。
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