400 电话的收费标准通常采用主被叫分摊付费的模式，这意味着主叫方只需支付本地市话费，而被叫方（企业）则承担接听费用。对于企业来说，其接听费用会因所选套餐不同而有所差异。
一般而言，400 电话的收费套餐丰富多样，涵盖了不同的通话时长、功能配置以及价格区间。基础套餐每年可能几百元，包含一定的通话分钟数，适用于小型企业或业务量相对较少的情况。中等规模企业可能会选择每年数千元的套餐，这类套餐往往提供更多的通话时长、增值功能，如语音导航、通话录音、来电分析等，以满足其较为频繁的客户咨询需求。大型企业则可能根据自身庞大的业务量和复杂的需求，定制价格更高的专属套餐，费用可能上万元，这些套餐除了具备丰富的功能外，还能提供更高级的服务保障，如优先接入、专属客服等。
关于打 400 电话是否算套餐费用，这取决于主叫方所使用的电话套餐情况。如果主叫方的电话套餐包含一定的免费通话时长或通话分钟数，那么在拨打 400 电话时，只要未超出套餐规定的通话时长，就不会产生额外费用，仅消耗套餐内的资源。但如果超出套餐范围，则会按照主叫方电话套餐的超出部分资费标准进行扣费，而这与 400 电话本身的套餐无关，400 电话的套餐费用主要由企业承担，用于支付其接听来电的相关成本和所享用的各种服务费用，旨在为企业提供稳定、高效的客户沟通渠道，助力企业提升客户服务质量和业务运营效率。
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