400 电话并非免费电话，它采用主被叫分摊付费的模式，这使得企业和拨打者都能在一定程度上控制通信成本。
对于拨打 400 电话的用户而言，只需按照当地市话标准支付通话费用，无需承担长途费，这极大地降低了客户与企业沟通的成本，使他们更愿意拨打 400 电话进行咨询、投诉或业务办理，从而提升了企业的沟通效率和客户满意度。
从企业角度来看，400 电话的收费主要集中在接听费用上。其收费标准会因不同的服务商以及所选择的套餐而有所差异。一般来说，基础的 400 电话套餐，每分钟的接听费用大概在 0.08 元至 0.15 元之间。一些服务商还会根据企业的通话时长、通话量等因素提供更具针对性的套餐选择，例如，对于通话量较大的企业，可能会有更优惠的资费方案，每月费用可能从几百元到上千元不等，具体取决于所包含的通话时长、增值服务等内容。
此外，部分 400 电话服务商会提供额外的增值服务，如通话录音、语音信箱、来电分析等，这些服务通常需要额外付费。企业在选择 400 电话服务时，应根据自身的业务需求、预算以及对服务质量的期望，综合考虑不同服务商的套餐和收费标准，以获取最适合自己的 400 电话服务方案，在保证客户沟通顺畅的同时，实现成本的合理控制和效益的最大化。
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