400 电话并非免费电话，它有着明确的收费标准，主要涉及号码资源、通话套餐及功能使用等方面的费用。
在号码资源上，普通的 400 号码选号通常是免费的，但一些特殊的“靓号”，如具有连续数字、重复数字或特定吉祥数字组合的号码，因其稀缺性和易记性，可能需要额外支付选号费，价格从几百元到上万元不等，这取决于号码的独特程度和市场需求。
通话套餐费用是 400 电话的主要收费项目。不同套餐的价格差异较大，基础套餐每月大概在 200 - 500 元，这类套餐一般提供一定数量的通话时长，如 500 - 1000 分钟，同时涵盖来电显示、语音导航等基本功能，适合业务量相对较小、客户咨询频率不高的小型企业。对于中大型企业，尤其是那些客户流量大、咨询需求多的企业，往往会选择价格更高的中高端套餐，每月费用在 800 - 2000 元甚至更多。这些套餐不仅包含更多的通话时长，通常在 2000 分钟以上，还配备了如通话录音、智能ivr（交互式语音应答）、客户信息管理、数据分析等增值功能，能极大地提升企业的客户服务效率和质量，助力企业更好地管理客户资源和开展业务。
此外，通话费用采用主被叫分摊的模式。客户拨打 400 电话时，按照本地市话的标准进行收费，而企业则承担接听费用，这部分接听费用根据套餐不同，大致在 0.1 - 0.3 元/分钟。若企业的通话时长超出套餐所包含的时长，超出部分通常会按照每分钟 0.3 - 0.5 元的价格额外计费。
企业在选择 400 电话服务时，应充分考虑自身的业务规模、客户咨询量以及对功能的需求，综合评估不同套餐的性价比，从而挑选出最适合自身发展的 400 电话收费方案，既能满足企业的客户服务需求，又能合理控制成本，使 400 电话成为企业提升形象和竞争力的有力工具。
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