打400电话并非完全免费，其收费标准涉及主叫方与被叫方。
对主叫方，也就是拨打400电话的用户来说，拨打400电话需支付本地市话费。无论身处何地，只要拨打400开头号码，就按拨打地的市话标准收费。例如，北京用户拨打某企业400电话，收费按北京本地市话计费，不会产生长途费用。这一收费模式让用户避免高额长途话费，增加拨打意愿。
从被叫方，即开通400电话的企业角度，收费标准较为复杂。企业开通400电话，首先要支付选号费，号码不同，费用差异大。普通号码可能免费或收取少量费用，而像尾号为“888”“666”这类寓意吉祥、易记的靓号，选号费可达数千元甚至更高。
企业还需支付月租费。不同运营商和套餐，月租费从几十元到上百元不等。通话时长费用也不可忽视，企业根据所选套餐，按通话时长计费，通常套餐内包含一定时长，超出部分按分钟另行收费。此外，若企业选择一些增值服务，如语音导航、通话录音、数据分析等，也需额外付费。
400电话收费模式在一定程度上平衡了企业与用户的利益。对用户，降低拨打成本，保障拨打体验；对企业，虽需承担一定费用，但换来品牌形象提升、客户来电增加等好处。企业在选择400电话服务时，要综合考虑自身业务需求和预算，挑选合适套餐，以实现通信成本与效益的最佳平衡。
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