在商业通信领域，400电话以其统一形象、便捷服务等优势，成为企业与客户沟通的重要桥梁。然而，不少人对400电话是否收费以及收费标准存在疑惑。
400电话是收费的，不过它采用主被叫分摊付费模式，这种模式有效平衡了企业与客户的通信成本。
对拨打400电话的客户而言，他们无需支付长途费用，仅按照本地市话标准计费。这意味着，无论客户身处国内何地，拨打企业的400电话，费用都与拨打本地固定电话相近。例如，身处广州的消费者拨打北京企业的400电话，只需承担本地市话费用，大大降低了沟通门槛。
开通400电话的企业，其费用结构更为复杂。企业办理400电话时，若选择特殊、易记的靓号，需支付一定的选号费，价格从几百元到数万元不等，取决于号码的稀缺性和易记性。
日常使用中，企业需支付套餐费用。套餐费用依据通话时长、功能配备而有所不同。基础套餐月费一般在50 - 100元，适合业务量较小的企业，提供基本的通话服务。中高端套餐月费500 - 1000元，除更长的通话时长外，还包括智能语音导航、来电录音、CRM系统对接等增值功能，助力企业提升服务质量与管理效率。
此外，企业还可能产生一些增值服务费用。如短信群发功能，按发送短信的数量计费，每条几分钱；坐席扩展功能，每个坐席每月几十到上百元。
400电话在为企业与客户搭建沟通桥梁的同时，合理设置收费标准。企业和客户都能以较低成本，享受高效、便捷的通信服务。
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