在商业沟通领域，400电话已成为企业提升形象、增强客户联系的重要工具。然而，关于400电话的收费标准以及打400电话是免费还是收费的问题，很多人存在疑惑。
400电话采用主被叫分摊付费的模式，即主叫方（客户）和被叫方（企业）各自承担一部分费用。对于主叫方来说，拨打400电话并不是完全免费的。客户拨打400电话时，需要支付当地的市话费，这是因为400电话的通信费用是由主被叫双方共同分担的，主叫方承担的是市话接入费用。例如，客户使用手机或固定电话拨打400电话，产生的费用按照当地市话的标准收取，不会产生长途费用。
而对于被叫方，也就是申请400电话的企业来说，收费则更为复杂。企业的费用主要包括号码费用、通话费用和增值服务费用等。号码费用方面，400电话的号码有普通号码和靓号之分。普通号码一般不需要额外支付选号费用，或者选号费用较低；而靓号，如尾号为连号、重复号等，由于其稀缺性和易记性，企业需要支付较高的选号费用，价格可能从几百元到数万元不等。
通话费用是企业使用400电话的主要成本之一。企业的通话费用根据所选的套餐不同而有所差异。一般来说，套餐中包含的通话时长越多，每分钟的通话单价就越低。例如，一些基础套餐可能每月包含一定数量的通话分钟数，超出部分按照较高的单价计费；而高级套餐则可能提供更多的通话分钟数，并且单价相对较低。
此外，企业还可以选择一些增值服务，如语音导航、来电录音、通话转接等功能，这些增值服务通常会收取一定的费用，具体费用根据服务的内容和使用情况而定。
400电话并非主叫方完全免费，客户拨打400电话需支付市话接入费，企业则承担号码、通话及增值服务等费用。企业在选择400电话套餐时，应根据自身的业务需求和预算，综合考虑号码费用、通话费用和增值服务费用，选择最适合自己的套餐，以实现成本效益的最大化。而客户在拨打400电话时，也应了解相关的收费标准，避免产生不必要的费用。
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