400免费电话是一直以来消费者形成的一种看法，其实400电话是客户主叫方与企业被叫方分摊付费的业务，客户主叫方需要支付当地市话费。全国免费电话是800电话，但是因为800电话由于技术陈旧，基本已经退出市场，只有少数企业仍在使用。
除个人和经工商网查询经营异常的企业外，其余在全国工商网上核实无误的企业均能申请办理400电话。
全国大中小型企业或注重服务品质的商家均在使用，大到集团公司，小到商铺店面都有在400电话。
400电话通过提供统一、易记的号码，增强企业形象，确保电话畅通无阻，促进销售，便于广告效果追踪，优化业务管理，提升服务质量，降低通信成本，并保证客户资源的稳定性。
400电话项目的利润主要来源于以下几个方面成功向企业销售400电话号码时，代理商会收取一次性开户费和年费，这部分是固定的收入来源。
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