在日常的商务沟通和客户服务场景中，400 电话被广泛应用。但许多人对其收费标准存在疑惑，尤其是打 400 电话是免费还是收费这一问题。
实际上，拨打 400 电话并非完全免费，而是采用主被叫分摊的收费模式。对于主叫方而言，拨打 400 电话只需按当地市话标准支付费用，无需承担长途通话费，这使得客户在联系企业时无需顾虑高昂的通讯成本，从而更愿意主动与企业沟通，有助于企业业务的拓展和客户关系的维护。
而对于被叫方即企业来说，需要承担接听 400 电话的费用。这部分费用因不同的服务商和套餐而有所差异。一般来说，企业接听 400 电话的费用大致在每分钟 0.08 元至 0.18 元之间。一些常见的套餐如预存 1000 元，资费可能为 0.15 元/分钟；预存 1600 元，资费 0.12 元/分钟；预存 2600 元，资费 0.1 元/分钟等。并且，通常预存话费越多，每分钟的资费相对越低，企业可根据自身的业务量和预算来选择合适的套餐。
此外，部分 400 电话服务商还可能会根据企业的特殊需求提供定制化服务，并收取相应的增值服务费用，如通话录音、智能语音导航、来电弹屏等功能，这些功能有助于企业提升客户服务质量和效率，但也会增加一定的成本支出。
总之，400 电话的收费模式旨在平衡企业与客户之间的通信成本，既方便了客户与企业的联系，又为企业提供了一个专业、便捷的客户服务渠道，在现代商业通信中发挥着重要作用，企业和客户在使用时应了解其收费规则，以便更好地利用这一通信工具。
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