400电话是一种主被叫分摊付费的电话业务，由中国电信、中国联通、中国移动等运营商提供，专为企业服务。它由10位数字组成，以400开头，全国统一接入，能将来电转接至企业预设的电话或呼叫中心。
从业务特性来看，400电话优势显著。其安全性有保障，办理时企业需提供营业执照和法人身份证复印件，还有黑名单功能防骚扰。而且它能全天候服务，增强客户信任。作为虚拟号码，400电话可绑定多部手机或固话，确保来电不占线，还能通过自服务门户自主管理相关操作。另外，它号码好记，利于企业品牌传播。
400电话功能丰富，涵盖漏话提醒、挂机短信、全程通话录音、区域转接、时段设置、呼叫转移、虚拟总机等。通过自服务门户，企业能自行设置转接规则，如按顺序、随机或比例转接；还能设置IVR语音导航，引导客户快速找到对应服务。
400电话百科
号码分类
不同运营商运营着不同号段的400电话，中国电信运营4008、4009号段；中国联通运营4000、4006号段；中国移动运营4001、4007号段 。各号段语音传输规范相同，但因运营商技术和设备差异，语音质量有别。
申请流程
企业申请400电话，首先要依据话务量和对号码的要求选套餐，套餐价格与号码优劣、资费高低相关；接着在400电话选号平台挑选心仪号码，可自行选择或让客服协助；选定号码和套餐后，签订400电话协议并填写受理单，注明转接规则；然后提交企业营业执照复印件和经办人身份证复印件备案；最后预付套餐费用，一般3个工作日即可开通，特殊号码需7个工作日 。
与800电话的区别
在号码用途上，400电话是经工信部批准的企业直线号码，三大运营商皆有运营；800电话是被叫集中付费号码，由中国联通和中国电信运营。号码位数与使用方面，400电话统一为400XXXXXXX ，主用途为企业呼叫中心接入码；800电话以800开头共10位，前3位是冠名，第4 - 6位代表区号，后4位是企业代码。网络资源上，400电话用长途骨干网，800电话用中国联通和中国电信智能网，且不支持手机拨打。覆盖范围上，400电话全国覆盖，800电话仅覆盖全国100多个大城市。资费标准方面，400电话主叫付市话，被叫付长途，被叫标准资费0.6元/分钟，实际折扣资费0.1 - 0.3元/分钟；800电话主叫不付费，企业全担话费，资费0.7元/分钟 。
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