在商业通信领域，400电话凭借其强大的功能和统一的形象，成为众多企业的首选客服热线。然而，很多人对打400电话究竟是免费还是收费存在疑惑，这背后其实有着清晰的收费标准。
400电话并非完全免费，它采用主被叫分摊话费的模式。对于拨打400电话的客户（主叫方）来说，并不像拨打800电话那样免费，但收费也并非长途费用。客户仅需支付本地市话费，这意味着无论企业的客服中心位于何处，客户拨打时都不用担心高额的长途话费，大大降低了沟通门槛。
企业作为400电话的拥有者（被叫方），其收费则更为复杂。企业在申请400电话时，需要向运营商或服务提供商选择套餐。套餐费用根据通话时长、功能等因素而有所不同。例如，基础套餐可能每月几百元，包含一定时长的通话量；而高级套餐费用更高，相应的通话时长和功能也更为丰富。当企业的通话量超出套餐包含的时长后，需要按照额外的单价支付费用，一般每分钟的费用在几毛钱左右。
此外，企业如果选择易记、有特殊寓意的号码，如尾号为8888、6666这类连号，或者与企业相关的纪念日数字组合，往往需要支付额外的选号费用。这部分费用因号码的稀缺性和受欢迎程度而异，从几百元到上万元不等。
打400电话对客户来说并非免费，但仅需支付本地市话费；企业则需根据套餐和通话使用情况支付相应费用。这种收费模式既保障了企业的通信需求，又兼顾了客户的沟通成本，为企业与客户之间搭建起高效、便捷的沟通桥梁。
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