400电话是一种由企业与消费者共同承担费用的通讯方式，它设计为方便客户联系企业，而客户拨打400电话时只需支付本地通话费，企业的被叫方则承担其余的费用，包括可能产生的长途费用。这种服务在中国由三大运营商——中国电信、中国移动和中国联通分别通过不同的号段提供，例如中国电信的4008和4009，中国联通的4000和4006，以及中国移动的4001和4007（后者原为中国铁通的号段）。尽管400电话对拨打者来说不是完全免费的，但它的设计旨在鼓励客户沟通，因为它减免了长途费用，使得客户服务更加便捷且成本可控。
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