咱们拨400电话时，是不是常以为对方企业会承担所有费用？其实真相复杂得多。拨打方看似免费，实则支付本地通话费；被叫企业则承担套餐或通话成本——双方皆有支出，只是形式不同。
对咱们普通拨打者而言，400电话确实不额外收费。你手机里显示的资费，就是标准的市话通话费（要是用固话打，资费则按固话套餐走）。不过这里有个细节：无论企业总部在天南还是海北，你手机账单里都不会冒出长途费（企业那边会按套餐处理区域问题）。记得前年帮家里老人查询异地服务，连着打了十几分钟，月底看话费单时心里还咯噔一下，结果发现真的只算了市话钱，这才放心。
企业开通400电话，花的钱主要在开通费、月租套餐费以及接听费上。市面上根本没有“永久免费”的400号码（话说回来，真有这种好事，运营商还怎么活？）。企业通常选套餐，套餐内通话分钟数用完，超出的部分就得按分钟计费了，费率各家差异不小。另外，类似呼叫转移、语音导航这些增值服务，妥妥都是额外付费项目。企业开通时可得看清套餐细则，看似便宜的套餐，超量后每分钟费用可能超乎想象。
某些宣传里总暗示400电话“接听免费”，这其实只对了一半。企业确实要为每一个接起的电话买单（无论来自套餐内还是额外计费）。更关键的是，电话转接次数越多，企业线路占用时间就越长，成本自然水涨船高。 那些号称“完全免费”的400服务，细看合同条款，往往藏着月租或者更高的套餐绑定门槛。个人觉得，天下没有真正免费的午餐，企业通讯成本最终都会以某种形式转嫁。
所以，400电话既非拨打者的免费午餐，也非企业零成本的万能钥匙。它本质是一种成本分摊的通话策略：拨打方负担基础通话费，企业承担接听及增值服务费用。下次再听到“免费400电话”的宣传，咱们心里就该有本明白账了——通话便利的背后，企业和用户其实都在支付各自的那份成本。
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