400电话是一种特别设计的企业客户服务系统，它结合了中国电信、中国移动和中国联通的网络服务，形成了一个全国范围内的统一接入号码平台。其中，4006号段归属中国联通，4007号段起初为中国铁通（后并入中国移动），4008号段为中国电信，而4001和4000号段分别是中国移动和中国联通的新号段。这个电话系统的特点是通话费用由主叫用户支付市话费用，而被叫企业则承担其余的长途通话费用，这样的设计旨在方便客户的同时，也均衡了通讯成本。因此，400电话不仅是企业与客户沟通的重要桥梁，也是各大运营商为企业提供的一项增值服务，帮助企业树立专业形象，提升服务效率。
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