400 电话采用主被叫分摊付费的模式，其收费标准对于企业和拨打者各有不同。
对于拨打 400 电话的客户来说，只需按照本地市话费标准支付费用，无需承担长途通话费用，这使得客户拨打 400 电话时相对便捷和经济。无论客户身处国内何地，拨打 400 电话的花费与拨打本地普通电话的费用基本一致，有效降低了客户与企业沟通的成本，这也是 400 电话在企业客户服务中广泛应用的原因之一，让客户更愿意主动联系企业，解决各类问题或咨询相关信息。
而企业作为 400 电话的被叫方，其收费情况相对复杂一些。企业首先需要向 400 电话服务商预存一定金额的话费，预存金额因所选套餐而异，从几百元到上万元不等。套餐费用通常会根据企业的需求提供不同的功能组合和通话时长额度，基础套餐每年可能需要支付数千元，包含一定的通话时长和基础功能，如来电显示、语音信箱等。如果企业对功能有更高要求，例如需要智能语音导航、通话录音、CRM 系统集成等增值功能，还需额外支付相应的功能费，这些增值功能的费用每年可能在几百元到上千元不等。此外，部分服务商还可能会根据企业的通话量、通话时长超出套餐部分等情况，按照一定的费率额外收取费用。
总体而言，企业在选择 400 电话服务时，应结合自身业务规模、客户咨询量以及预算等因素，综合对比不同服务商的收费标准和套餐内容，选择最适合自己的方案，从而在提升企业形象和服务质量的同时，合理控制通信成本，充分发挥 400 电话对企业发展的助力作用。
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