400 电话采用主被叫分摊付费模式，其收费标准因拨打者所处位置不同而有所差异。
对于国内拨打者，只需按照本地市话费标准支付费用，无需承担长途通话费用，这使得客户与企业沟通成本降低，促进了企业与客户之间的交流互动。然而，当从国外拨打 400 电话时，情况则较为复杂。通常，国外拨打 400 电话需先拨打中国的国际长途接入码，再加上 400 号码，其费用由国际长途通话费和 400 电话的被叫付费部分组成。国际长途通话费根据不同国家和地区的电信运营商定价以及所选择的通话套餐而有所不同，一般费用相对较高。而且，部分 400 电话可能因未开通国际漫游功能或受到运营商限制，导致国外无法正常拨打。
企业作为 400 电话的被叫方，收费情况也需考虑。企业需向 400 电话服务商预存话费，预存金额取决于所选套餐，从几百元到上万元不等，套餐涵盖不同的通话时长和功能组合，如基础的来电显示、语音信箱，以及进阶的智能语音导航、通话录音等。超出套餐部分的通话时长，企业需按照一定费率额外付费，具体费用根据服务商的定价政策而定。
总体而言，400 电话的收费标准旨在平衡企业与客户的成本，企业在选择 400 电话服务时，应充分考虑自身业务需求、客户分布范围（包括国外客户的拨打需求）以及预算等因素，选择合适的套餐和服务商，以确保 400 电话既能满足企业的客户服务需求，又能合理控制通信成本，提升企业的运营效率和客户满意度，促进企业在国内外市场的业务拓展。
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