400 电话采用主被叫分摊付费的模式，其收费标准具有一定的规则和特点。
对于企业而言，作为被叫方，其接听 400 电话的费用根据所选套餐而定。一般来说，套餐费用会依据通话时长、通话次数、功能服务等因素有所不同，价格大致在每月几百元到上千元不等。例如，一些基础套餐可能包含一定时长的通话时长，超出部分则按照每分钟 0.1 元 - 0.3 元左右计费。同时，企业若选择了增值服务，如语音导航、通话录音、数据分析等，也会增加相应的费用支出。
而对于个人拨打 400 电话来说，是按照当地市话费标准进行收费的，无需承担长途费用。这意味着无论个人身处何地，拨打 400 电话的费用与拨打本地普通电话的费用相同，不会产生额外的高额费用。这一收费方式旨在方便消费者与企业进行沟通，鼓励客户拨打 400 电话咨询业务、反馈问题等，促进企业与客户之间的互动交流，提升客户服务体验和企业的运营效率。
不过，需要注意的是，虽然个人拨打 400 电话本身仅收取市话费，但在一些特殊情况下，如个人通过某些声讯台或不正规的渠道转接拨打 400 电话，可能会产生额外的费用，因此建议直接拨打正规的 400 电话，避免不必要的费用支出和潜在的风险，确保通话费用的透明与合理，保障自身的合法权益，也让企业与个人之间的沟通更加顺畅和高效。
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