400 电话采用主被叫分摊付费模式，其收费标准具有一定的复杂性和灵活性，受到多种因素影响。
对于拨打 400 电话的客户来说，他们仅需支付本地市话费，无论身处何地拨打 400 电话，都不会产生长途费用，这使得客户在联系企业时无需顾虑高额话费支出，从而鼓励客户与企业进行沟通，有助于企业业务的拓展和客户服务的开展。
而企业作为 400 电话的被叫方，收费情况则较为多样。首先是基础的套餐费用，套餐价格因不同的服务提供商以及所包含的服务内容而有所差异，一般从每月几百元到上千元不等。基础套餐通常涵盖了一定的通话时长，例如每月 500 分钟到 2000 分钟不等。如果企业超出套餐内的通话时长，将按照每分钟 0.08 元至 0.15 元左右的价格额外计费。
此外，一些增值服务也会影响企业的 400 电话费用支出。比如，企业若选择开通语音导航功能，方便客户快速找到所需服务部门，这可能需要每月额外支付几十元；通话录音功能，用于服务质量监督和纠纷处理，一般也会增加一定的费用，每月大概在 30 - 100 元不等；还有如短信群发功能，用于向客户发送活动通知、验证码等信息，根据短信数量按条计费，每条 0.05 - 0.1 元左右。
企业在选择 400 电话服务时，应根据自身的业务量、客户咨询频率以及对功能的需求等因素，综合考虑不同服务商提供的套餐和收费方案，权衡性价比，选择最适合自己企业的 400 电话收费模式，以在控制成本的同时，充分发挥 400 电话在客户服务和企业形象提升方面的作用。
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