在商业通信领域，400电话广泛应用，可人们对其收费情况仍存疑惑：400电话是免费还是收费的？其实，400电话并非完全免费，而是采用主被叫分摊话费的模式。
对拨打方而言，用固定电话或手机拨打400电话，并非免费，但也不会产生高额长途费用。拨打方仅需支付本地市话费，收费标准取决于其所在运营商及套餐。例如，若手机套餐本地市话每分钟0.1元，拨打400电话时，按此标准收费。这种收费方式消除了消费者因高额话费而不愿拨打的顾虑，保障了企业与客户间的沟通。
对申请400电话的企业来说，同样需要支付费用。企业的400电话费用主要由通话费、选号费、月租费（部分情况可免）及增值服务费构成。通话费按分钟计费，不同套餐价格不同，一般预存话费越多，每分钟资费越低，大致在0.08 - 0.18元/分钟。选号费方面，普通号码免费，若企业选择易记的特殊号码，如连号、谐音号，需支付额外选号费。增值服务，像语音导航、来电录音等功能，企业按需选择，使用则需支付相应费用。
400电话这种收费模式，既兼顾了消费者的通话成本，又满足了企业的通信需求。企业通过合理规划400电话使用，能有效控制成本，提升客户服务质量。消费者也能以较低成本联系企业，咨询产品或服务信息。了解400电话收费标准，能让企业和消费者在使用时更清楚费用支出，实现更高效、经济的沟通。
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