400电话代理 > 常见问题 > 400电话的详细介绍

400电话的详细介绍

尚通科技 34 2025.03.04

400电话，作为现代企业通信的重要工具，由10位数字组成，是一种主被叫分摊付费的全国统一虚拟电话总机。其前三位代表不同运营商号段，其中4000、4006属于中国联通；4001、4007归属中国移动；4008、4009则是中国电信的号段。

在费用方面，主叫方（拨打400电话的客户）仅需按市话标准付费，这大大降低了客户的沟通成本，提升了客户主动联系企业的意愿。而企业作为被叫方，承担套餐费用以及超出套餐后的通话费用。400电话的套餐丰富多样，月租从几十元到上千元不等，包含不同的通话时长和功能，企业可根据自身业务需求灵活选择。

400电话是干啥的

400电话主要用于企业与客户的沟通，在多个方面发挥着关键作用。

客户服务：客户在使用企业产品或服务过程中遇到问题，可随时拨打400电话，咨询专业客服人员。例如客户购买了某品牌家电，使用时出现故障，拨打400电话能快速联系到售后，及时解决问题，提升客户满意度。

市场营销：企业通过400电话进行外呼营销，主动联系潜在客户，介绍新产品、新服务，挖掘客户潜在需求。比如教育培训机构可通过400电话向家长推广课程，拓展业务。

品牌塑造：统一的400电话，彰显企业的专业与规范，提升企业形象。无论客户身处何地，都能通过这个号码联系到企业，增强客户对企业的信任和认同感。

智能转接：400电话具备智能转接功能，可根据客户的地区、业务类型等，将来电精准分配到相应部门或人员，确保客户咨询得到专业、高效的解答。比如连锁企业可通过此功能将各地客户来电转接到当地门店客服。

语音导航：客户拨打400电话后，可通过语音导航自助查询信息、办理简单业务，减轻人工客服压力，提高服务效率。 400电话凭借其独特优势，成为企业与客户沟通的重要桥梁。

上一篇： 400电话服务平台

下一篇：企业怎么申请400电话号码