在企业通信中，400电话扮演着重要角色，不少人好奇它是免费还是收费，以及具体收费标准。
400电话并非完全免费，采用主被叫分摊话费模式。主叫方拨打400电话时，需支付本地市话费，费用标准与拨打普通本地电话相同，这降低了客户因长途费用而产生的顾虑，方便客户与企业联系 。比如，客户在本地拨打400电话，仅需按当地市话资费支付费用，无需额外长途话费。
企业作为被叫方，收费主要涵盖选号费、月租费和通话费。选号费因号码类型而异，普通号码选号费低甚至免费；连号（像8888）、顺子号（如1234）、寓意吉祥号（如520、168）等特殊号码，因易记、独特，选号费较高，从几百元到数万元不等 。企业可根据预算和品牌推广需求选择，中小企业初期可选择普通号码降低成本，大型企业为提升品牌形象可考虑特殊号码。
月租费与套餐紧密相关，不同运营商和代理商提供多样套餐。基础套餐月租低，功能少，适合业务量小、功能需求简单的企业；高级套餐月租高，含语音导航、来电分析、通话录音等丰富功能，适配业务量大、对客户服务要求高的企业 ，月租一般在几十元到几百元。
通话费方面，套餐内有一定免费通话时长，超出后按套餐单价计费，单价通常在0.1 - 0.3元/分钟。例如，企业选择含300分钟免费时长、超出后0.15元/分钟的套餐，若当月通话时长为400分钟，超出100分钟，需额外支付15元通话费。
此外，部分运营商或代理商会收取一次性开户费，几十元到上百元不等，用于号码开通和系统录入等前期准备工作 。若企业有额外功能定制需求，如个性化语音导航内容录制、专属CRM系统对接，可能产生额外费用 。
400电话虽不是完全免费，但通过合理的收费模式，既方便客户联系企业，又能满足企业不同需求。企业在办理时，要综合业务规模、通话时长、功能需求和预算，选择合适套餐和号码，充分发挥400电话的价值 。
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