400 电话采用主被叫分摊付费模式，其收费标准具有一定的特点，而个人拨打 400 电话是收费的。
对于个人拨打方而言，拨打 400 电话需按当地市话标准支付费用。这意味着，无论拨打的 400 电话归属地在哪里，个人只需承担与拨打本地固定电话相同的费用。例如，在某些地区，市话收费可能是前 3 分钟 0.2 元，之后每分钟 0.1 元，但具体费用会因各地运营商的定价策略有所差异，不过总体来说费用相对较低，这也使得个人在联系企业时不会因高额话费而产生顾虑，保障了客户与企业之间沟通的便利性和积极性，促进了企业业务咨询、客户服务等活动的顺利开展。
企业作为 400 电话的接听方，其收费情况则较为复杂。企业通常需承担长途费用，费用一般在每分钟 0.08 元至 0.2 元之间。不过，企业往往会选择不同的套餐，套餐内会包含一定数量的免费通话时长，超出免费时长后才按照上述长途资费标准计费。而且，除了基本的通话费用，企业若使用如通话录音、智能语音导航、来电分析等增值服务，还需额外支付相应的费用，这些增值服务的收费根据服务的类型、功能的复杂程度以及服务商的定价而各不相同，企业可根据自身的业务需求和预算进行选择，以优化成本并提升客户服务质量。
总之，400 电话这种收费模式既考虑了个人拨打的成本，又为企业提供了多样化的服务选择和成本控制方式，在企业与客户的沟通中发挥了重要作用，有助于企业提升形象和服务效率，促进业务的良好发展，也保障了个人与企业沟通的便捷性和经济性。
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