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400电话收费全解析：免费还是收费？

尚通科技 25 2025.03.15

在商业通信领域，400电话作为企业与客户沟通的关键渠道，其收费标准备受关注。很多人好奇，打400电话是免费还是收费？下面为你详细解读。

400电话并非完全免费，采用主被叫分摊付费模式。拨打方支付市话费，具体费用依拨打方运营商标准和套餐而定，通常是本地通话的标准资费。比如拨打方套餐内有一定免费通话时长，拨打400电话时，在时长内不额外计费；若超出套餐时长，按运营商规定的市话单价收费。

企业作为接听方，承担剩余通话费用。400电话收费标准由多个因素决定。号码类型影响费用，普通号码资费亲民，适合预算有限的中小企业；靓号，像含重复数字或顺子号的，因易记性和独特性，价格较高，企业需支付选号费，选号费几百元到数万元不等。

套餐费用也很关键。套餐按预存话费金额划分，预存越多，通话时长越多，单价越低。基础套餐提供来电转接、来电显示等基本功能；高级套餐含智能语音导航、通话录音分析等增值功能，费用更高。通话量少的企业可选低预存套餐；通话量大的企业，选高预存套餐更划算，能降低通话成本。

功能费用也是一部分。多数套餐含基础功能，若企业需群发短信、移动云坐席等特殊功能，需额外付费，各功能收费标准不同。

打400电话不是完全免费，拨打方付市话费，企业承担剩余费用。企业在办理400电话时，要了解收费标准，结合自身业务需求和预算，选择合适号码、套餐及功能。这样既能满足客户沟通需求，又能合理控制通信成本，充分发挥400电话在企业发展中的作用，提升客户服务质量和企业形象。

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