在企业通信中，400电话凭借统一形象、提升客户信任度等优势，成为众多企业的选择。但400电话的收费标准常常让人困惑，搞清楚收费规则，无论是对申请400电话的企业，还是拨打400电话的客户，都至关重要。
企业端400电话收费
号码费用：400电话的号码有普通号与靓号之分。普通号码一般免费，能满足企业基本通信需求。靓号由于其易记、特殊的属性，像连号、顺子号，企业选择时需支付额外选号费，费用几百元到上万元不等，号码越稀缺，价格越高。
套餐费用：这是企业使用400电话的主要支出。运营商和代理商提供多样套餐，月费几十元到上千元。套餐包含通话时长，通话量少的小微企业，月费50 - 100元的基础套餐可能就足够；业务繁忙、咨询量大的大型企业，可能需500元以上的套餐。套餐还可能有语音导航、通话录音等增值功能，功能越丰富，费用越高。
功能费用：企业若需要额外增值服务，如智能IVR语音导航、来电分析等，需单独支付功能费。单项功能月费大致在30 - 200元，比如通话录音功能月费30 - 50元，智能IVR语音导航功能因复杂性，费用可能在100 - 200元。
客户拨打400电话收费
客户拨打400电话并非免费，采用主被叫分摊付费模式。通话费由企业和客户共同承担，客户按本地市话标准收费。即客户拨打400电话的费用与拨打本地固定电话类似，不会产生长途费用，减轻客户通信成本顾虑。
无论是企业申请400电话，还是客户拨打400电话，了解收费标准都能避免不必要的费用支出。企业可依据自身业务量、预算和功能需求，选择合适套餐和功能；客户拨打时也能清楚知晓费用情况，让400电话通信更加透明、合理 。
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